随着汽车行业的蓬勃发展，特别是在新能源汽车领域的竞争愈发激烈，单纯的技术和价格优势已不足以决定胜负。在这个背景下，赢得消费者的信赖与忠诚变得至关重要，而优质的配套服务在其中发挥着举足轻重的作用。因此，售后服务的价值也愈发显现，成为企业竞争中不可或缺的一环。同时，企业还需确保这些服务内容在员工层面得到准确、深入的传达和培训。

行业痛点

内训：高昂的培训成本

企业内训需专门场地和空间。物料成本高，如电池包等领料费超10万元，需定期维护和更新；培训师与学员出差参与培训，增加差旅费用和员工时间成本。

考试：无法规模化实操

培训所用设备成本高昂，数量有限，无法支撑大量实操人员的考试需求；诸如电机、电池包等设备，拆解后不易复原，很可能造成无法重复使用，造成大量浪费。

迭代：知识更新频繁

随着产品和技术迭代加速，配套服务的培训内容也必须与时俱进，提升人员技能。复杂的课程需要进行技术传承和内容更新，以确保培训的及时性和有效性。

方案价值
老问题

  • 不容忽视的成本：时间、差旅、物料

    一家汽车品牌在全国范围的经销商店和4S店通常超过500家，协调集中培训本身需要大量时间；同时，员工的差旅费用成为一项重要开支。除此之外，企业需要投入大量的资金用于购买或租赁培训设备和工具。

  • 缺乏实践检验

    汽车行业的技术更新迅速，新的技术如自动驾驶、智能网联等需要员工具备实际操作的能力。传统的笔试无法有效评估员工的实操技能，这导致员工在理论知识上可能合格，但在实际工作中却难以胜任。

  • 知识更新挑战越来越大

    汽车行业的技术日新月异，新的技术和车型不断涌现。知识更新使得企业则需要持续投入资源，更新培训课程。此外，在出海大背景下，如何将国内的知识体系和培训内容复制到海外市场，也是一个重要的挑战。

新变化

  • 随时随地，降低物理资源依赖

    通过在线平台和XR技术，员工可以在任何时间、任何地点接受培训，无需进行人员时间协调，大幅降低差旅费用；同时，3D数字化模型和虚拟仿真技术减少了对实体设备的依赖，降低物料成本。

  • 实训演练，实时反馈，安全可靠

    利用3D模型、Web3D及XR技术，创建虚拟操作环境，让学员在线上完成实际操作的考核。考核系统可以实时记录学员的操作过程和结果，提供即时反馈；通过高度仿真的虚拟环境，学员能够在安全的虚拟环境中掌握实操技能。

  • 增量更新，基于模型，全球统一标准

    基于3D模型的数字化培训系统，一旦有新技术或新车型推出，相关培训内容可以迅速更新并部署到全网平台。统一的数字化培训内容可以方便地进行国际化和本地化，适应不同国家和地区的培训需求，便于企业全球化战略的实施。

方案亮点

  • 先进工具：3D培训内容设计与发布平台

    子虔3D培训内容设计与发布平台，为汽车行业培训带来了革命性的变化。利用三维模型和虚拟现实技术，创建出高度逼真操作环境，还原培训全流程各个环节，员工可以直观地理解复杂的汽车结构和工作原理，同时提供先进的交互环境，使员工可以动手实操演练。在平台中，一次编辑，即可发布至Web、App、XR等多个环境，且内容一致。此外，平台提供的工具还可以根据最新的汽车型号和技术快速更新培训内容，确保与产品和技术发展同步。

  • 无忧交付：一站式培训及考试内容制作服务

    一站式培训及考试内容制作服务为汽车企业提供了从培训内容开发到发布的全流程解决方案。根据企业的具体需求和目标，定制开发培训课程和考试内容，企业无需投入大量的时间和资源自行开发培训材料。同时，子虔拥有丰富的行业经验和先进的技术，能够确保培训内容的专业性和实用性。此外，一站式服务还包括考试内容的制作，帮助企业有效评估员工的学习成果，确保培训质量。

  • 无缝对接：一键上线企业现有培训平台

    与企业现有的培训平台无缝对接是提升落地数字化培训内容的关键。以SCORM标准数据为纽带，以3D培训内容设计和发布平台及一站式培训服务为支撑，企业可以确保新开发的培训材料和考试内容能够无缝融入现有的培训体系中。通过这种方式，企业无须花费任何额外成本，即可管理和维护3D虚拟仿真培训内容，确保培训资源的有效利用。